Conditions Générales de Vente
§ 1 Champ d'application et partie contractante
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne novacell-peptides.com (la « Boutique »). La partie contractante est NCBL Sciences OÜ, Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallinn, Estonie, immatriculée au Registre du commerce estonien sous le numéro 17455124 (le « Vendeur », « nous »).
Tous les produits sont destinés exclusivement à la recherche scientifique (Research Use Only, RUO). Ils ne sont pas approuvés pour la consommation humaine ou animale, ni pour un usage diagnostique, thérapeutique ou cosmétique, ni pour toute application sur l'homme ou l'animal. Les conditions divergentes de l'acheteur ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès.
§ 2 Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la Boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à commander (invitatio ad offerendum). En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement » / « Acheter maintenant », l'acheteur soumet une offre contraignante.
Un accusé de réception automatisé par e-mail ne fait que confirmer la réception et ne constitue pas une acceptation. Le contrat n'est conclu qu'à l'envoi de notre confirmation de commande explicite ou, au plus tard, lors de l'expédition. En cas de virement bancaire / prépaiement, nous nous réservons le droit de différer l'acceptation jusqu'à réception du paiement.
§ 3 Prix et taxes
Tous les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée (EUR, CHF, GBP, USD, AED). Le prix affiché dans la Boutique au moment de la commande fait foi. Pour les livraisons aux consommateurs (B2C) au sein de l'UE, la TVA est facturée selon le régime du guichet unique (OSS) dans le pays de destination ; les prix affichés incluent la TVA légale applicable.
Pour les livraisons B2B vers d'autres États membres de l'UE à des acheteurs disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, le mécanisme d'autoliquidation s'applique et les prix s'entendent hors taxes. Les livraisons hors UE (EAU) sont exonérées de TVA ; tous droits d'importation, droits de douane et taxes dans le pays de destination sont à la charge de l'acheteur.
§ 4 Modalités de paiement et réserve de propriété
Nous acceptons exclusivement les moyens de paiement proposés à la caisse : (a) virement bancaire (SEPA / SWIFT) sur le compte de NCBL Sciences OÜ et (b) paiement en cryptomonnaie via NOWPayments. Le paiement est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Pour le virement bancaire, le montant doit être crédité sur le compte indiqué dans un délai de 7 jours calendaires suivant la confirmation de commande ; à l'issue de ce délai, nous pouvons annuler la commande.
Pour les paiements en cryptomonnaie, l'acheteur supporte le risque de change et de réseau ; le montant confirmé par le prestataire de paiement au moment de la transaction fait foi. Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral (réserve de propriété). La compensation avec des contre-créances n'est admise que si celles-ci sont incontestées ou constatées judiciairement.
§ 5 Livraison et zones de livraison
Nous livrons exclusivement dans les zones suivantes : 25 États membres de l'UE (ceux proposés au paiement) et les Émirats arabes unis (EAU). Nous ne livrons pas au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège ni en Serbie. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays. Le délai de livraison est généralement de 2 à 6 jours ouvrables (2 à 3 jours ouvrables pour l'Allemagne et l'Autriche), à compter de la réception du paiement.
Les peptides sont expédiés dans un emballage protecteur et discret. Les frais d'expédition sont conformes au tarif en vigueur et sont indiqués de manière transparente avant la finalisation de la commande. Les livraisons partielles sont autorisées si elles sont raisonnables pour l'acheteur ; les surcoûts éventuels sont à notre charge.
§ 6 Transfert des risques et garantie d'expédition
Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises ne passe à l'acheteur qu'à la remise. Pour les professionnels (B2B), le risque passe à l'acheteur lors de la remise au transporteur.
AVIS IMPORTANT – Livraisons hors UE : Pour les envois vers les Émirats arabes unis, nous N'offrons AUCUNE garantie de réexpédition. En cas de perte, de saisie par la douane ou les autorités, de retour en raison d'adresse incorrecte ou de refus d'acceptation, ou de tout autre incident lié au transport ou à l'importation, aucune réclamation pour réexpédition gratuite, remboursement ou livraison de remplacement ne pourra être formulée. L'acheteur supporte l'intégralité du risque d'expédition, de douane et d'importation pour les livraisons hors UE.
§ 7 Âge minimum et usage conforme
L'achat est exclusivement réservé aux personnes ayant atteint l'âge de 18 ans et disposant de la qualification ou de l'affiliation institutionnelle requise pour manipuler des substances scientifiques. En passant commande, l'acheteur confirme expressément son âge minimum et son statut de chercheur ou de représentant d'un établissement de recherche.
L'acheteur s'engage à utiliser les produits exclusivement à des fins de recherche scientifique in vitro dans des environnements de laboratoire appropriés et à ne pas les céder à des particuliers non qualifiés. Toute application sur l'homme ou l'animal, tout usage dans des essais cliniques sans autorisation réglementaire, ainsi que tout usage thérapeutique, diagnostique ou cosmétique sont strictement interdits.
§ 8 Garantie d'indemnisation RUO
L'acheteur s'engage à garantir et à dégager le Vendeur de toute réclamation de tiers ainsi que de tous dommages, coûts et dépenses (y compris les frais raisonnables de défense juridique) résultant d'une utilisation non conforme des produits, notamment d'une application sur l'homme ou l'animal, d'une cession à des tiers non qualifiés, ou de toute violation des lois locales, réglementations d'importation ou réglementations pharmaceutiques.
Cette indemnisation ne s'applique pas dans la mesure où le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave du Vendeur.
§ 9 Droit de rétractation des consommateurs
Les consommateurs au sens du droit européen disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Les informations détaillées sur la rétractation ainsi que le modèle de formulaire sont disponibles sur /widerruf et font partie intégrante des présentes CGV.
Le droit de rétractation s'éteint pour les marchandises qui, après livraison, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature, ainsi que pour les marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque leur sceau a été ouvert après la livraison (art. 16 e) de la directive 2011/83/UE). Cela s'applique à tous les flacons de peptides et réactifs de recherche livrés.
§ 10 Garantie et qualité
Les consommateurs bénéficient des garanties légales. Nous vous prions de signaler les défauts apparents (dommages de transport, erreur de livraison, flacons manquants) si possible dans les 7 jours suivant la réception, avec photos, par e-mail à support@novacell-peptides.com afin que nous puissions vous aider rapidement ; les droits légaux des consommateurs restent inchangés.
Dans les transactions B2B, une obligation de contrôle et de notification des défauts s'applique. Les recours pour vices sont prescrits dans un délai de 12 mois à compter du transfert des risques pour les professionnels. Les spécifications des produits sont déterminées exclusivement par le Certificat d'analyse (COA) respectif ; les déclarations publiques de tiers (par exemple, études scientifiques) ne créent aucun accord supplémentaire sur les propriétés.
§ 11 Responsabilité
Nous sommes pleinement responsables en cas d'intention et de négligence grave, ainsi qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que de la violation d'obligations contractuelles essentielles, et uniquement à hauteur du dommage typique et prévisible.
Toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits – en particulier d'une application sur l'homme ou l'animal – est exclue. La responsabilité pour les résultats de recherche perdus, les dommages consécutifs ou les dommages indirects est exclue dans la mesure permise par la loi.
§ 12 Protection des données
Nous traitons les données personnelles exclusivement dans le cadre des dispositions légales, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi estonienne sur la protection des données personnelles.
Les détails sur le traitement des données, vos droits en tant que personne concernée et les coordonnées de contact figurent dans notre politique de confidentialité sur /datenschutz.
§ 13 Règlement en ligne des litiges
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025. Adressez vos réclamations directement à support@novacell-peptides.com.
Nous ne sommes ni obligés ni généralement disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs, mais nous nous efforçons de résoudre les litiges à l'amiable et de manière extrajudiciaire.
§ 14 Droit applicable, juridiction et dispositions finales
Le droit de la République d'Estonie s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs du droit de leur État de résidence demeurent inchangées (art. 6 du règlement Rome I). Le for exclusif pour tous les litiges avec les professionnels est Tallinn, Estonie ; les fors légaux des consommateurs demeurent inchangés.
La langue contractuelle faisant foi est l'anglais ; les traductions des présentes CGV sont fournies à titre informatif uniquement. Si des dispositions individuelles des présentes CGV sont ou deviennent invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée ; la disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus du but économique de la disposition invalide. Version : octobre 2026.