Términos y Condiciones Generales
§ 1 Ámbito de aplicación y parte contratante
Los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los contratos celebrados a través de la tienda en línea novacell-peptides.com (la «Tienda»). La parte contratante es NCBL Sciences OÜ, Tornimäe tn 5, Kesklinna linnaosa, 10145 Tallin, Estonia, inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con el código de registro 17455124 («Vendedor», «nosotros»).
Todos los productos están destinados exclusivamente a fines de investigación científica (Research Use Only, RUO). No están aprobados para el consumo humano o animal, ni para uso diagnóstico, terapéutico o cosmético, ni para ninguna aplicación en humanos o animales. No se reconocen condiciones divergentes del comprador, salvo acuerdo expreso por escrito.
§ 2 Celebración del contrato
La presentación de los productos en la Tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a ordenar (invitatio ad offerendum). Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago» / «Comprar ahora», el comprador presenta una oferta vinculante.
Una confirmación automatizada de recepción por correo electrónico solo documenta la recepción y no constituye aceptación. El contrato se celebra únicamente con el envío de nuestra confirmación expresa de pedido o, a más tardar, con el envío de la mercancía. En caso de transferencia bancaria / pago anticipado, nos reservamos el derecho de posponer la aceptación hasta la recepción del pago.
§ 3 Precios e impuestos
Todos los precios se indican en la moneda seleccionada (EUR, CHF, GBP, USD, AED). Es vinculante el precio mostrado en la Tienda en el momento del pedido. Para entregas a consumidores (B2C) dentro de la UE, el IVA se contabiliza conforme al régimen One-Stop-Shop (OSS) en el país de destino; los precios indicados incluyen el IVA legal aplicable.
Para entregas B2B a otros Estados miembros de la UE a compradores con número de IVA válido, se aplica el procedimiento de inversión del sujeto pasivo (reverse charge) y los precios se entienden como precios netos. Las entregas fuera de la UE (EAU) están exentas de IVA; los aranceles, derechos de aduana e impuestos eventuales en el país de destino corren a cargo del comprador.
§ 4 Condiciones de pago y reserva de propiedad
Aceptamos exclusivamente los métodos de pago ofrecidos en la caja: (a) transferencia bancaria (SEPA / SWIFT) a la cuenta de NCBL Sciences OÜ y (b) pago en criptomoneda a través de NOWPayments. El pago es exigible de forma inmediata al celebrar el contrato. En caso de transferencia bancaria, el importe debe abonarse en la cuenta indicada en un plazo de 7 días naturales desde la confirmación del pedido; transcurrido este plazo podemos cancelar el pedido.
En los pagos con criptomoneda, el comprador asume el riesgo de tipo de cambio y de red; es vinculante el importe confirmado por el proveedor de pagos en el momento de la transacción. La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago íntegro (reserva de dominio). La compensación con contracréditos solo se admite si éstos son incontestados o han sido reconocidos firmemente.
§ 5 Entrega y zonas de envío
Entregamos exclusivamente a las siguientes zonas: 25 Estados miembros de la UE (los seleccionables en el checkout) y Emiratos Árabes Unidos (EAU). No realizamos envíos al Reino Unido, Suiza, Noruega ni Serbia. No realizamos entregas a otros países. El plazo de entrega es normalmente de 2–6 días laborables dentro de la UE y de 2–6 días laborables a terceros países, en ambos casos desde la recepción del pago.
Los péptidos se envían en embalaje protector y discreto. Los gastos de envío se rigen por la tabla de tarifas vigente y se muestran de forma transparente antes de finalizar el pedido. Las entregas parciales son admisibles si resultan razonables para el comprador; los costes adicionales que se deriven corren a nuestro cargo.
§ 6 Transmisión del riesgo y garantía de envío
Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transmite al comprador únicamente con la entrega. Para clientes empresariales (B2B), el riesgo se transmite con la entrega de la mercancía al transportista.
AVISO IMPORTANTE – Entregas fuera de la UE: Para envíos a Emiratos Árabes Unidos NO ofrecemos ninguna garantía de reenvío. En caso de pérdida, incautación por aduanas o autoridades, devolución por dirección incorrecta o rechazo de aceptación, o cualquier otro incidente relacionado con el transporte o la importación, no existe derecho a reenvío gratuito, reembolso ni entrega sustitutiva. El comprador asume íntegramente el riesgo de envío, aduana e importación para las entregas fuera de la UE.
§ 7 Edad mínima y uso conforme
La compra está reservada exclusivamente a personas que hayan cumplido los 18 años y dispongan de la cualificación o vinculación institucional necesarias para manipular sustancias científicas. Al realizar el pedido, el comprador confirma expresamente su edad mínima y su condición de investigador o representante de una institución de investigación.
El comprador se compromete a utilizar los productos exclusivamente con fines de investigación científica in vitro en entornos de laboratorio adecuados y a no cederlos a particulares sin la cualificación correspondiente. Queda estrictamente prohibida cualquier aplicación en humanos o animales, el empleo en ensayos clínicos sin autorización reglamentaria, así como cualquier uso terapéutico, diagnóstico o cosmético.
§ 8 Exención de responsabilidad RUO
El comprador exonera y mantiene indemne al Vendedor frente a cualquier reclamación de terceros, así como frente a todos los daños, costes y gastos (incluidos los gastos razonables de defensa jurídica) derivados de un uso no conforme de los productos, en particular de su aplicación en humanos o animales, de su cesión a terceros no cualificados o de cualquier infracción de leyes locales, normativas de importación o regulaciones farmacéuticas.
Esta exención no se aplica en la medida en que el daño haya sido causado por el Vendedor con dolo o culpa grave.
§ 9 Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores en el sentido del Derecho de la UE disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía. La información detallada sobre el desistimiento y el formulario modelo están disponibles en /widerruf y forman parte integrante de los presentes TCG.
El derecho de desistimiento se extingue para los bienes que, tras la entrega, queden mezclados de forma indisociable con otros bienes por su naturaleza, así como para los bienes precintados que no resulten aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene cuando su precinto haya sido roto tras la entrega (art. 16 e) de la Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores). Esto último se aplica a todos los viales de péptidos y reactivos de investigación entregados.
§ 10 Garantía y calidad
A los consumidores se les aplican los derechos de garantía legales. Te rogamos que comuniques los defectos evidentes (daños de transporte, entrega errónea, viales que falten) a ser posible en un plazo de 7 días desde la recepción, con fotos, por correo electrónico a support@novacell-peptides.com para que podamos ayudarte rápidamente; los derechos legales de los consumidores no se ven afectados.
En las operaciones B2B se aplica un deber de examen y notificación de defectos. Para los empresarios, las reclamaciones por vicios prescriben en 12 meses desde la transmisión del riesgo. Las especificaciones de los productos se determinan exclusivamente por el correspondiente Certificado de Análisis (COA); las declaraciones públicas de terceros (por ejemplo, estudios científicos) no constituyen ningún acuerdo adicional sobre las características.
§ 11 Responsabilidad
Respondemos sin limitación por dolo y culpa grave, así como conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos y en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud. En caso de culpa leve, solo respondemos por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y, en tal caso, limitado al daño típico y previsible.
Queda excluida cualquier responsabilidad por daños derivados de un uso no conforme de los productos, en particular de su aplicación en humanos o animales. La responsabilidad por resultados de investigación perdidos, daños consecuenciales o indirectos queda excluida en la medida permitida por la ley.
§ 12 Protección de datos
Tratamos los datos personales exclusivamente dentro del marco de las disposiciones legales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley estonia de Protección de Datos Personales.
Los detalles sobre el tratamiento de datos, los derechos de la persona interesada y las vías de contacto figuran en nuestra política de privacidad en /datenschutz.
§ 13 Resolución de litigios en línea
La plataforma europea de resolución de litigios en línea se desactivó el 20 de julio de 2025. Envíe sus reclamaciones directamente a support@novacell-peptides.com.
No estamos obligados ni generalmente dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo, pero nos esforzamos por alcanzar una solución amistosa y extrajudicial de los litigios.
§ 14 Ley aplicable, jurisdicción y disposiciones finales
Se aplica el Derecho de la República de Estonia, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores con residencia habitual en un Estado miembro de la UE, quedan inalteradas las disposiciones imperativas de protección al consumidor del Derecho de su Estado de residencia (art. 6 del Reglamento Roma I). Fuero exclusivo para todos los litigios con empresarios es Tallin, Estonia; quedan inalterados los fueros legales de protección al consumidor.
La lengua contractual vinculante es el inglés; las traducciones de los presentes TCG son meramente informativas. Si alguna disposición de los presentes TCG fuera o resultara inválida o inejecutable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones; la disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se acerque lo máximo posible al objetivo económico de la disposición inválida. Versión: mayo de 2026.